Politique de
confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'activité AÙRA by Coco est :

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Corinne Godet par courrier à l'adresse professionnelle indiquée ci-dessus, par téléphone ou au moyen du formulaire de contact.

Les données collectées dépendent de votre utilisation des services. Elles sont limitées aux informations utiles à la gestion de vos demandes et des prestations.

Lorsque vous contactez AÙRA by Coco

• Votre nom et votre prénom.
• Votre adresse e-mail.
• Votre numéro de téléphone, si communiqué.
• Le contenu de votre message.
• Les informations nécessaires pour répondre à votre demande.

Lorsque vous réservez une prestation

• Votre identité et vos coordonnées.
• La prestation sélectionnée.
• La date, l'heure et la durée du rendez-vous.
• Le statut de votre réservation.
• Les éventuelles informations pratiques transmises pour organiser le rendez-vous.
• Les informations de transaction si un paiement est proposé.

Lors de la navigation

• Informations techniques nécessaires au fonctionnement du site.
• Adresse IP et journaux de connexion, selon les mécanismes techniques utilisés.
• Informations liées aux cookies et traceurs effectivement activés.

Les champs obligatoires sont ceux nécessaires au traitement de votre demande. Si ces informations ne sont pas fournies, il peut être impossible de confirmer une réservation ou de répondre à une sollicitation.

Chaque traitement poursuit une finalité déterminée et repose sur une base juridique.

• Répondre aux demandes : mesures précontractuelles demandées par la personne ou intérêt légitime pour les autres sollicitations.
• Gérer les réservations : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.
• Envoyer confirmations, rappels et modifications : gestion du rendez-vous réservé.
• Émettre les factures : respect des obligations légales et comptables.
• Assurer la sécurité : intérêt légitime à protéger le site et les systèmes informatiques.
• Utiliser certains traceurs : consentement préalable lorsque celui-ci est légalement nécessaire.
• Envoyer des communications commerciales : uniquement dans les conditions autorisées par la réglementation, notamment avec consentement lorsqu'il est requis.

Les données fournies pour une réservation ne sont pas automatiquement utilisées pour des campagnes publicitaires.

AÙRA by Coco utilise Lab Booking, une solution développée par Agence Lab, pour organiser les rendez-vous et gérer les disponibilités.

Lorsqu'une réservation est effectuée depuis la plateforme, les informations nécessaires à sa gestion peuvent être enregistrées afin de :

• Enregistrer la prestation demandée.
• Vérifier les disponibilités.
• Éviter les réservations incompatibles.
• Envoyer une confirmation par e-mail ou SMS si cette fonction est activée.
• Informer le client des modifications ou annulations.
• Permettre la modification ou l'annulation selon les règles du professionnel.
• Gérer les paiements éventuels.

Les données nécessaires à ces opérations peuvent être traitées au moyen de services techniques utilisés par Lab Booking, notamment Firebase / Google Cloud pour certaines fonctions de stockage et de traitement, ainsi que des services d'envoi de messages tels que Brevo lorsque ceux-ci sont activés.

Agence Lab intervient dans le cadre de l'exploitation technique de la solution. Les responsabilités respectives et les instructions de traitement doivent être précisées dans les accords applicables entre les parties.

La plateforme de réservation est accessible à l'adresse : booking.agencelab.com/book/aura-by-coco .

Certaines prestations de bien-être ou de naturopathie peuvent conduire les clients à communiquer des informations relatives à leur état physique, à leurs antécédents ou à leurs besoins particuliers.

De telles informations peuvent constituer des données de santé au sens du RGPD. Elles bénéficient d'une protection renforcée.

AÙRA by Coco limite leur collecte aux informations réellement nécessaires à la prestation et informe les personnes concernées de leur utilisation.

Lorsque leur traitement repose sur le consentement explicite de la personne, celui-ci doit être recueilli spécifiquement avant la collecte et peut être retiré dans les conditions prévues par la loi.

Ces informations ne doivent pas être collectées dans un champ libre de réservation sans dispositif adapté. Elles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires.

Les données sont accessibles à Corinne Godet et, le cas échéant, aux personnes autorisées intervenant dans la gestion de son activité.

Des prestataires techniques peuvent également traiter certaines informations, strictement pour les besoins des services concernés :

• Odoo : fonctionnement et hébergement du site internet.
• Agence Lab : maintenance et exploitation de Lab Booking.
• Firebase / Google Cloud : infrastructure technique utilisée par Lab Booking.
• Brevo : transmission des SMS ou communications liées aux rendez-vous lorsque ce service est utilisé.
• Prestataires de paiement : traitement des paiements éventuels lorsque ces fonctionnalités sont activées.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

AÙRA by Coco applique des durées de conservation proportionnées aux finalités des traitements. Les durées de gestion suivantes ont été retenues :

Ces durées correspondent aux règles de conservation définies pour AÙRA by Coco. Leur application effective dépend également des mécanismes de suppression configurés dans les outils utilisés.

Les informations nécessaires au respect d'une obligation légale ou à la défense d'un droit peuvent être conservées plus longtemps, dans la limite des durées applicables et avec un accès restreint.

À l'issue de la durée applicable, les informations sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsqu'une obligation justifie leur conservation.

Le site utilise ou peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la gestion des sessions, la sécurité et certaines préférences.

Des outils de mesure d'audience ou des services externes peuvent également déposer des traceurs lorsqu'ils sont effectivement activés.

Les cookies et traceurs qui nécessitent un consentement ne sont utilisés qu'après votre accord. Vous devez pouvoir refuser ou retirer cet accord aussi facilement que vous l'avez donné.

AÙRA by Coco retient une durée de six mois pour la mémorisation des choix relatifs aux cookies.

Pour en savoir plus, consultez la politique de cookies .

Lorsque le paiement en ligne d'une prestation est proposé, les opérations sont réalisées par l'intermédiaire du prestataire de paiement effectivement activé.

Les données de paiement nécessaires à la transaction sont traitées selon les modalités et les garanties de ce prestataire.

AÙRA by Coco peut conserver les informations nécessaires au suivi administratif et comptable de la transaction, telles que le montant, la date, le statut du paiement et la référence associée.

Les données de carte bancaire ne doivent pas être recueillies au moyen des formulaires de contact ordinaires.

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont mises en œuvre pour protéger les données contre les accès non autorisés, la perte, la destruction ou la divulgation.

Ces mesures portent notamment sur le contrôle des accès, la protection des comptes, la sécurisation des échanges et la limitation des informations accessibles aux prestataires.

Le site utilise le protocole HTTPS lorsque son certificat de sécurité est actif.

Aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. Les mesures mises en place doivent être adaptées aux risques et régulièrement réévaluées.

Certains services techniques utilisés pour le site ou la réservation peuvent impliquer des traitements ou des accès à des données depuis des pays situés hors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, ils doivent être encadrés par les garanties prévues par le RGPD, notamment les décisions d'adéquation ou les clauses contractuelles types lorsque celles-ci sont applicables.

Les lieux de traitement effectifs et les garanties associées dépendent des services et des configurations retenus.

Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir des informations sur vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de données lorsque les conditions sont réunies.
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements.
• Droit à la limitation : demander de restreindre temporairement certains traitements.
• Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré.
• Retrait du consentement : retirer votre accord lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits auprès de Corinne Godet en utilisant le formulaire de contact ou en adressant un courrier à l'adresse professionnelle indiquée.

Une réponse sera apportée dans le délai légal, en principe un mois, sous réserve des prolongations autorisées par le RGPD.

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés.

CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

Site officiel : www.cnil.fr

La présente politique de confidentialité peut être actualisée pour tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou organisationnelles.

Toute nouvelle version sera publiée sur cette page avec sa date de dernière mise à jour.